En resumen
- Raíz organiza tu dinero a partir de lo que tú le cuentas. No se conecta a tu banco.
- Raíz es una herramienta de organización e información — no es un asesor financiero, contador ni abogado.
- Lo que Raíz te sugiere son ideas para que tú decidas, no instrucciones que debas seguir.
- Empiezas gratis. Raíz cuesta $9.99 al mes o $99 al año; Raíz Plus, $16.99 al mes. Cancelas cuando quieras.
- Tus datos son tuyos. Puedes exportarlos o borrar tu cuenta en cualquier momento.
Estos Términos de Servicio (los «Términos») son un acuerdo entre tú y Raíz LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Minnesota, Estados Unidos («Raíz», «nosotros»). Rigen tu acceso y uso de la aplicación Raíz, el sitio raizchat.com y todos los servicios relacionados (juntos, el «Servicio»).
Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
01 Qué es Raíz
Raíz es una herramienta de organización financiera personal. Tú le cuentas tus movimientos de dinero en lenguaje natural — lo que gastas, lo que cobras, lo que debes — y Raíz los registra, los categoriza y te los muestra organizados en un tablero.
Raíz no se conecta a tu banco ni a ninguna institución financiera. Toda la información proviene de lo que tú decides contarle. Esto significa que la exactitud de tu tablero depende de la información que tú ingreses.
02 Raíz no es asesoría financiera
Esto es importante, así que es lo primero que aclaramos. Raíz es una herramienta de información y organización. No es un asesor de inversiones, asesor financiero, planificador financiero, contador, corredor ni abogado, y no sustituye a ninguno de ellos.
Cuando Raíz te muestra información — por ejemplo, cuál de tus deudas tiene la tasa más alta, o cuánto llevas gastado en un mes — te está ayudando a ver tus propios números con claridad. Cualquier sugerencia que Raíz haga es una idea general para que tú la consideres, no una recomendación personalizada de inversión ni una instrucción que debas seguir.
Las decisiones sobre tu dinero son tuyas. Antes de tomar decisiones financieras importantes, considera consultar a un profesional licenciado que conozca tu situación completa. Raíz no es responsable de las decisiones que tomes con base en la información que te muestra.
Esta cláusula es la que separa a Raíz de la regulación de asesores de inversión (Investment Advisers Act en EE.UU. y equivalentes locales). Un abogado de fintech/valores debe revisar este lenguaje y confirmar que las funciones actuales de Raíz — presupuesto, deudas, patrimonio, sin recomendaciones de valores — quedan fuera del alcance regulatorio antes de cobrar al primer usuario.
03 Tu cuenta
Para usar Raíz necesitas crear una cuenta con un correo válido y una contraseña. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
Debes tener al menos 18 años para usar Raíz. Al registrarte, confirmas que cumples con este requisito.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la configuración. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que viole estos Términos o que se use de forma fraudulenta.
04 Planes, precios y pagos
Empiezas en el plan Gratis. Tu primera semana puede incluir todo Raíz (sin tarjeta). Después puedes quedarte en Gratis o activar un plan de pago.
- Raíz mensual — $9.99 USD por mes.
- Raíz anual — $99 USD por año.
- Raíz Plus mensual — $16.99 USD por mes.
- Raíz Plus anual — $169 USD por año.
Los pagos se procesan a través de Stripe. Raíz no almacena los datos completos de tu tarjeta; los maneja Stripe conforme a sus propios estándares de seguridad.
Puedes cancelar cuando quieras. Si cancelas, mantienes acceso hasta el final del período que ya pagaste, y no se te vuelve a cobrar. No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo cuando la ley aplicable lo exija.
Podemos cambiar los precios en el futuro. Si lo hacemos, te avisaremos con anticipación y el cambio nunca aplica de forma retroactiva a un período que ya pagaste.
La renovación automática de suscripciones está regulada en varios estados de EE.UU. (por ejemplo, la ley de auto-renovación de California) y en varios países de LATAM. El flujo de registro y los avisos de cobro deben cumplir con estos requisitos de divulgación y consentimiento. Confirmar con un abogado antes de lanzar.
05 Uso aceptable
Al usar Raíz, aceptas no:
- Usar el Servicio para fines ilegales o fraudulentos.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- Interferir con el funcionamiento del Servicio o intentar vulnerar su seguridad.
- Copiar, revender o redistribuir el Servicio sin nuestro permiso.
- Usar el Servicio para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
06 Tus datos y tu contenido
La información que ingresas a Raíz es tuya. Nosotros no vendemos tus datos personales ni los usamos para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial.
Para que Raíz funcione, tu información se procesa a través de proveedores de tecnología — incluyendo el modelo de lenguaje que interpreta lo que escribes. El detalle de cómo se maneja tu información está en nuestro Aviso de Privacidad.
Puedes exportar tus datos o borrar tu cuenta en cualquier momento. Al borrar tu cuenta, eliminamos tu información conforme a lo descrito en el Aviso de Privacidad.
07 Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener Raíz disponible y funcionando, pero no garantizamos que el Servicio esté libre de interrupciones o errores. Podemos hacer mantenimiento, actualizar funciones o modificar el Servicio con el tiempo.
Raíz es una herramienta joven y en desarrollo. Algunas funciones pueden cambiar, y te recomendamos mantener tus propios registros de la información financiera que consideres crítica.
08 Límite de responsabilidad
El Servicio se ofrece «tal cual». En la medida que la ley lo permita, Raíz no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso del Servicio, ni por decisiones financieras que tomes con base en la información que Raíz te muestra.
Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse por ley.
Las cláusulas de limitación de responsabilidad, garantías y arbitraje varían mucho según la jurisdicción, y su validez frente a consumidores en México y otros países de LATAM no es automática. Este texto es un punto de partida; un abogado debe ajustarlo a las jurisdicciones donde Raíz tendrá usuarios.
09 Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos con el tiempo. Si hacemos un cambio importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación. El uso continuado del Servicio después de un cambio significa que aceptas los nuevos Términos.
10 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Minnesota, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes, salvo donde la ley de protección al consumidor de tu país de residencia disponga lo contrario.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@raizchat.com.
Raíz LLC · Minnesota, Estados Unidos