En resumen
- Guardamos solo lo necesario: tu correo, y la información financiera que tú le cuentas a Raíz.
- Para responderte, Raíz lee tus datos. Es lo que le permite darte respuestas con tus números.
- No vendemos tus datos y no los usamos para entrenar modelos públicos de IA.
- Tus datos viajan y se guardan encriptados, aislados por usuario.
- Puedes exportar tus datos o borrar tu cuenta cuando quieras.
Este Aviso de Privacidad explica cómo Raíz LLC («Raíz», «nosotros») recopila, usa y protege tu información cuando usas la aplicación Raíz y el sitio raizchat.com (el «Servicio»).
Queremos que esto sea claro y honesto, sin lenguaje que esconda lo que realmente pasa con tu información. Si algo no te queda claro, escríbenos a soporte@raizchat.com.
01 Qué información recopilamos
Información que tú nos das
- Tu cuenta — tu correo electrónico y tu contraseña (guardada de forma encriptada, nunca en texto plano).
- Tu información financiera — todo lo que le cuentas a Raíz: gastos, ingresos, deudas, metas, presupuestos, bienes. Esta información la ingresas tú; Raíz no la obtiene de tu banco.
Información de pago
Cuando te suscribes, tu pago lo procesa Stripe. Raíz no almacena el número completo de tu tarjeta — eso lo maneja Stripe conforme a sus propios estándares. Nosotros solo guardamos un identificador de tu suscripción y su estado (activa, cancelada, etc.).
Información técnica
Como casi cualquier aplicación, registramos datos técnicos básicos para que el Servicio funcione y sea seguro — por ejemplo, tipo de dispositivo y registros de acceso. No usamos esta información para construir perfiles publicitarios sobre ti.
02 Cómo usamos tu información
Usamos tu información únicamente para:
- Hacer funcionar Raíz — registrar, organizar y mostrarte tu dinero.
- Responder tus preguntas con base en tus propios datos.
- Procesar tu suscripción y tus pagos.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y el Servicio.
- Mantener el Servicio seguro y prevenir fraude.
03 Cómo Raíz usa inteligencia artificial con tus datos
Esto es lo más importante de este aviso, así que lo decimos sin rodeos: para responderte, Raíz lee tu información financiera.
Cuando le escribes a Raíz o le haces una pregunta, tu mensaje y los datos relevantes de tu cuenta se procesan a través de un modelo de lenguaje de inteligencia artificial (nuestro proveedor es Anthropic). Eso es precisamente lo que le permite a Raíz entender lo que escribes y responderte con tus números reales, en vez de darte respuestas genéricas.
Sobre esto queremos ser muy claros:
- Tus datos no se usan para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial.
- Tus datos no se venden ni se comparten con anunciantes.
- El procesamiento ocurre únicamente para darte a ti una respuesta, en el momento en que la pides.
El acuerdo con Anthropic (o el proveedor de IA que se use) debe confirmar por contrato la no-retención y el no-entrenamiento con datos de usuarios, y ese compromiso debe reflejarse aquí con exactitud. Un abogado debe verificar que este texto coincida con los términos reales del proveedor antes de publicarlo.
04 Con quién compartimos información
No vendemos tu información. La compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar a Raíz, y solo en la medida necesaria:
- Supabase — almacena tu información de forma segura y encriptada.
- Anthropic — procesa tus mensajes para generar las respuestas de Raíz.
- Stripe — procesa tus pagos.
Cada uno de estos proveedores maneja tu información bajo sus propios compromisos de seguridad y privacidad. También podríamos divulgar información si la ley nos obliga a hacerlo.
05 Cómo protegemos tu información
Tu información viaja encriptada (en tránsito) y se guarda encriptada (en reposo). Cada cuenta está aislada de las demás mediante seguridad a nivel de fila, de modo que ningún usuario puede ver los datos de otro.
Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tratamos tu información financiera con el cuidado que ese tipo de dato merece.
06 Cuánto tiempo guardamos tu información
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Cuando borras tu cuenta, eliminamos tu información personal y financiera de nuestros sistemas activos, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o contables (por ejemplo, registros de facturación).
07 Tus derechos
Sobre tu información, tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir información inexacta.
- Exportar tus datos en un formato utilizable.
- Borrar tu cuenta y tu información.
- Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@raizchat.com. La mayoría también puedes hacerlos directamente desde la configuración de tu cuenta.
Raíz tendrá usuarios en varios países, cada uno con su propia ley de datos — GDPR en Europa, LFPDPPP en México, y leyes estatales en EE.UU. como la de California. Los derechos específicos, los plazos de respuesta y el rol de «responsable/encargado» de datos deben ajustarse por jurisdicción con un abogado de privacidad.
08 Correos y comunicaciones
Te enviaremos correos necesarios sobre tu cuenta (confirmaciones, avisos de cobro, cambios importantes). Estos son parte del Servicio y no puedes darte de baja de ellos mientras tengas una cuenta activa.
Los correos de marketing — novedades, consejos, promociones — son opcionales. Solo te los enviamos si lo aceptaste expresamente, y puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace en cada correo o escribiéndonos.
09 Menores de edad
Raíz no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores. Si crees que un menor nos ha dado información, escríbenos y la eliminaremos.
10 Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad con el tiempo. Si hacemos un cambio importante en cómo manejamos tu información, te lo avisaremos por correo o dentro de la aplicación.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu privacidad o este aviso, escríbenos a soporte@raizchat.com.
Raíz LLC · Minnesota, Estados Unidos